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Retours

Politique de retour de SAINT JAMES

Vous pouvez nous retourner tout ou partie de votre commande dans un délai de 30 jours, suivant la réception de votre colis SAINT JAMES.

Merci de bien vouloir nous retourner l’article en parfait état dans la mesure où il n’a été ni porté, ni lavé et qu’il a toujours son étiquette d’origine non coupée dans son emballage.  Nous vous remercions de bien vouloir aussi laisser le bon de livraison.

Les articles tels que la lingerie et les masques ne peuvent être retournés, pour des raisons d'hygiènes.

Comment retourner un colis ?

1. Accédez à notre portail de retour
Dès que votre commande est livrée, vous pouvez accéder à notre portail de retour via ce lien “Gérer mes retours”  ou via votre compte client. Sur le portail, renseignez votre code postal ainsi que votre numéro de commande, puis sélectionnez les articles à retourner. Enfin, indiquez la raison de ce votre retour. Vous pouvez ensuite télécharger votre étiquette de retour prépayée une fois votre demande terminée.

Pour trouver votre numéro de commande, connectez-vous à votre compte client afin d'accéder à vos commandes passées, ou retrouvez-le dans votre email de confirmation de commande.


2. Imprimez et collez votre étiquette
Dans le colis, placez l’article que vous souhaitez retourner, dans son emballage d’origine, en parfait état, avec son étiquette et ses éventuels accessoires ou cadeaux, et collez l’étiquette prépayée sur votre colis.


3. Retournez vos articles en parfait état
Préparez votre colis avec vos produits en vous assurant qu'ils n'ont pas été portés ou lavés, avec leurs étiquettes d'origine !


4. Déposez votre colis dans le point de votre choix
Si vous avez choisi le retour par Colissimo, déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix.
Si vous avez choisi le retour par poste, déposez-le dans votre bureau de poste préféré.
Le retour de votre produit ne peut pas se faire dans votre boutique SAINT JAMES.


5. Votre remboursement
Le remboursement apparaît sur votre compte bancaire ou Paypal utilisé lors de l’achat dans les 5 jours après que SAINT JAMES ait validé le remboursement.
Seuls les articles rendus en l’état d’origine sont acceptés et remboursés.

Commencer mon retour

Est-ce que mon retour est gratuit ?

Le retour de vos produits est GRATUIT, dans un délai de 30 jours. 

Vous trouverez toutes les réponses à vos questions dans la section des questions fréquentes : Mes Retours (FAQ).

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