Confidentialité et cookies

Politique de confidentialité

Tricots Saint James – Site https://fr.saint-james.com/

Dans le cadre de la fourniture de nos services en relation avec le site internet https://fr.saint-james.com (ci-après, le « Site »), la société Tricots Saint James (ci-après « Tricots Saint James » ou « nous ») est amenée à collecter des données à caractère personnel de nos clients et/ou simples utilisateurs du Site (ci-après « vous »).
Pour Tricots Saint James, la protection de vos données à caractère personnel et le respect de votre vie privée sont des valeurs primordiales.
C’est la raison pour laquelle nous avons élaboré la présente politique de confidentialité des données personnelles (ci-après, la « Politique ») pour faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données lorsque vous naviguez et utilisez le Site et pour vous informer de vos différents droits.
La présente Politique complète et fait intégralement partie des Conditions Générales de Vente et est complétée par une Politique Cookies (insertion annexe 2 Cookies)

Sommaire

1. Qui est responsable de traitement de vos données ? 2

2. Quels sont nos engagements ? 2

3. Pourquoi utilisons-nous vos données et combien de temps les conservons-nous ? 2

4. Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ? 4

5. Avec qui partageons-nous vos données ? 4

6. Vos données sont-elles partagées avec des destinataires situés hors de l'Union Européenne ? 5

7. Quels sont vos droits sur vos données ? 5

8. Comment exercer vos droits et nous contacter ? 5

9. Modification de la politique 6

1. Qui est responsable de traitement de vos données ?

La société Tricots Saint James (située Zone Industrielle – BP 1 – 50240 SAINT-JAMES, immatriculée au RCS de Coutances sous le numéro 405 750 753) est responsable du traitement de vos données personnelles que nous collectons depuis le Site que nous exploitons.

2. Quels sont nos engagements ? 

Tricots Saint James traite l’ensemble de vos données personnelles, selon les termes de cette Politique et conformément à la législation applicable.

Dès que nous collectons vos données, toutes nos équipes veillent à :

  • Utiliser vos données de manière licite, loyale et transparente ;
  • Collecter uniquement les données nécessaires à la gestion de notre site web et de nos ventes en ligne ;
  • Conserver vos données pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs de nos traitements et de manière à assurer leur sécurité et leur confidentialité.

Tricots Saint James s’engage également à ce que vos droits soient respectés, conformément à l’article 7 ci-dessous.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données et combien de temps les conservons-nous ? 

Afin de simplifier la présentation des caractéristiques des différents traitements mis en œuvre, nous les avons regroupées dans le tableau ci-dessous qui présente, pour chaque finalité, la base légale retenue, ainsi que la durée de conservation correspondante.

  • Qu’est-ce qu’une finalité ?
    C’est l’objectif principal de l’utilisation de vos données.

  • Qu’est-ce qu’une base légale ?
    C’est le fondement sur lequel repose l’utilisation de vos données pour être licite.

  • Qu’est-ce qu’une durée de conservation ?
    C’est la durée pendant laquelle nous avons besoin d’utiliser vos données en relation avec la finalité poursuivie, à moins que la loi nous permette ou nous impose de les conserver plus longtemps.

Finalités

Base légale

Durées de conservation

Gestion de notre relation :

  • Inscription, création et gestion de votre compte utilisateur sur le Site,
  • Gestion de vos commandes,
  • Gestion des livraisons,
  • Gestion de vos alertes de disponibilité,
  • Gestion de vos demandes de contact.
Traitement nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes partie.

Vos données sont conservées pendant la durée du contrat qui nous lie ou à compter de 3 ans à partir de votre dernier contact avec nous.

En cas de création de compte, les données seront conservées jusqu'à la suppression de celui-ci par l'utilisateur. Si l'utilisateur n'utilise plus son compte et ne l'a pas supprimé, nous considèrerons celui-ci comme étant inactif au bout d'un délai de deux ans et supprimerons ce dernier sauf opposition de l'utilisateur.

Envoi de communications concernant les actualités de Tricots Saint James et des offres commerciales. Traitement fondé sur votre consentement exprès ou sur notre intérêt légitime lorsque vous êtes client de Tricots Saint James et que la communication concerne des produits ou services analogues à ceux que vous avez préalablement acquis Les données sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à compter de 3 ans à partir de votre dernier contact avec nous.
Gestion de notre programme de fidélité
  • Inscription au programme de fidélité,
  • Gestion de vos points de fidélité,
  • Envoi d’informations liées aux ventes privées et offres privilèges et au solde tout compte après achat
Traitement fondé sur votre consentement à rejoindre notre programme de fidélité Les données sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à compter de 3 ans à partir de votre dernier contact avec nous
Gestion de vos réservations pour visiter nos ateliers de fabrication Notre intérêt légitime à organiser les visites de nos ateliers Vos données seront conservées pour la durée nécessaire à l'organisation de la visite
La réalisation de mesures d’audience Traitement fondé sur notre intérêt légitime à mesurer la fréquentation du Site, à connaitre la pertinence de son contenu et son attractivité. Les données issues des statistiques de mesures d’audience sont conservées pendant 25 mois   à compter de leur collecte.
Gestion du précontentieux et du contentieux Traitement nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat Vos données sont conservées pendant la durée du contentieux et des prescriptions qui y sont liées
Gestion comptable Traitement nécessaire pour se conformer à une obligation légale  Vos données seront conservées pendant la durée conforme aux obligations légales ou aux délais prévus par la loi

 

A l’issue de ces périodes de conservation, nous pouvons être amenés à conserver vos données plus longtemps afin de respecter une obligation légale à laquelle nous serions assujettis ou de prévenir tout contentieux. Dans ce cas, vos données sont archivées dans une base de données distincte dont l’accès est sécurisé et limité au personnel strictement habilité, pour des durées de prescriptions légales conformes aux dispositions du Code Civil ou du Code de Commerce (ex : 5 ans en matière commerciale ou 10 ans en matière comptable), avant leur suppression ou anonymisation définitive.

 

4. Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?

Afin de poursuivre les finalités citées ci-dessus, nous pouvons notamment être amené à collecter les données suivantes vous concernant.
Données collectées directement auprès de vous
  • Votre nom, prénom,
  • Adresse,
  • Numéro de téléphone,
  • Adresse email,
  • Votre date de naissance.
Données collectées via les cookies

Sous réserve de votre acceptation préalable à leurs dépôts, nous pouvons également collecter des données relatives à votre navigation sur les pages de notre Site par l’intermédiaire des cookies. Nous effectuons notamment des mesures d’audience. Nous avons dédié une page consacrée aux cookies utilisés sur le Site que nous vous invitons à consulter à l’adresse suivante (lien vers gestion des cookies)XX. Cette politique a pour but de vous informer notamment sur les finalités des cookies que nous utilisons, leurs émetteurs et les moyens mis à votre disposition pour vous y opposer.

5. Avec qui partageons nous vos données ? 

Les membres de nos équipes

Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de par leur fonction à les traiter, tels que les membres de nos services commerciaux, expédition, retour, marketing, qualité.

Nos sous-traitants

Vos données sont également transmises à nos prestataires externes, agissant pour notre compte, comme ceux intervenants pour l’hébergement des données ou dans le transport des commandes que vous passez par l’intermédiaire du Site. Nous nous assurons que ces derniers présentent les garanties nécessaires au respect de la sécurité et de la confidentialité de vos données.

Notre prestataire de paiement

Certaines données personnelles sont également collectées par notre prestataire de paiement. Ce dernier collecte et traite des données afin de fournir les services de paiement à chaque utilisateur souhaitant commander des produits sur le Site. Les données de paiement seront traitées par nos prestataires conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables dans le secteur du commerce électronique.

Autres organismes

Nous pouvons également être amenés en vertu d’une obligation légale à transmettre vos données personnelles à une autorité administrative ou à un organisme public habilité.

6. Vos données sont-elles partagées avec des destinataires situés hors de l'Union Européenne ? 

Nos traitements de données personnelles sont principalement effectués en Europe. Toutefois, il peut arriver que Tricots Saint James effectue des transferts de données personnelles vers un pays tiers à l’Union Européenne. Dans l’hypothèse où un tel transfert serait effectué à destination d’un pays dont le niveau de protection ne serait pas considéré comme adéquat par les autorités européennes, nous nous engageons à encadrer le transfert concerné par des garanties appropriées conformément à la législation applicable.
Vous pouvez demander plus d’informations sur les garanties mises en place en nous adressant un email à l’adresse indiquée à l’article 8 ci-dessous.

7. Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez de nombreux droits quant à vos données et l'usage qui en est fait. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, ou le cas échéant l'effacement de vos données. Il vous est également possible, dans certains cas, de vous opposer au traitement de vos données ou d'en demander la limitation.
Vous pouvez aussi nous demander à ce que les données que vous nous avez communiquées vous soient remises, dans un format structuré et lisible sur une machine, c'est ce que l'on appelle le droit à la portabilité.
Dans un autre registre, vous pouvez également établir des directives (générales ou particulières) quant au sort de vos données après votre décès, et enregistrer ces directives auprès d'un tiers de confiance certifié par la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Pour plus d'information sur vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL. Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Comment exercer vos droits et nous contacter ?

Vous pouvez exercer vos droits, ou nous poser toute question concernant le traitement de vos données personnelles à l’adresse suivante : contact@saint-james.fr
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

9. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment en vue notamment de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique.

Dernière mise à jour : 21/04/2021
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