Vos questions fréquentes

01. INFORMATION EXCEPTIONNELLE

1.Puis-je continuer à commander pendant la crise sanitaire ?

Bien sûr, notre équipage continue de répondre à vos besoins et de vous livrer pendant la crise sanitaire. SAINT JAMES prend toutes les précautions nécessaires et se réorganise pour toujours vous satisfaire.

2.Comment est-ce que Saint James respecte les protocoles de sécurité ?

Nous travaillons continuellement pour ajuster nos services dans le respect des consignes de sécurité et dans l'application stricte des gestes barrières.

3.Comment postuler et rejoindre l’équipage ?

Vous pouvez postuler en rédigeant un mail de candidature spontanée à contact@saint-james.fr.  Toutes nos offres sont aussi disponibles sur la page LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/tricots-saint-james/jobs/

Vous pouvez aussi envoyer une candidature spontanée via le formulaire de contact.

02. MON COMPTE

1.Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant simplement sur le lien de désabonnement qui se trouve en bas de chacune des newsletters que vous recevez.
N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet, si vous rencontrez des difficultés, en cliquant ici , par téléphone au 02 61 41 05 56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00), ou par e-mail à l'adresse contact-internet@saint-james.fr.

2.Comment récupérer mes données personnelles ?

En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à contact-internet@saint-james.fr ou par courrier postal à l’attention TRICOTS SAINT JAMES - Service Internet - BP1 - 50240 Saint-James, accompagné d’une copie d’un titre d’identité.
Vous disposez, enfin, du droit de porter une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

3.Comment est-ce que mes données personnelles seront utilisées ?

Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière, ces informations ne peuvent être partagées avec des tiers ou revendues. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant. SAINT JAMES, responsable du traitement, met en œuvre un traitement de données à caractère personnel vous concernant aux fins de gérer de façon optimale la relation clients et d’assurer le suivi de vos commandes.

Les données collectées sont indispensables à ce traitement et sont destinées aux services concernés de SAINT JAMES, ainsi que, le cas échéant, à ses sous-traitants ou prestataires. Certaines des données collectées et, notamment, les données relatives au paiement de vos commandes, peuvent faire l’objet d’un transfert vers des prestataires ou sous-traitants.  Les données collectées sont conservées pendant toute la durée des relations commerciales et au maximum pendant 3 ans à partir de la fin de ces relations.

Concernant vos informations bancaires (cartes bancaires), celles-ci ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement chez notre partenaire de paiement sécurisé. Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant. 

4.Comment puis-je m’abonner à la newsletter ?

Inscrivez-vous à la newsletter de l'eshop SAINT JAMES en cliquant ici ou en inscrivant votre e-mail depuis la page d’accueil, dans la rubrique “Newsletter” en bas de page. Vous serez ainsi informé de notre actualité et de nos offres exclusives.

5.Comment ajouter des adresses supplémentaires sur mon compte ?

Il suffit d’aller sur votre compte, dans l’onglet “adresse de livraison” et d’ajouter une adresse supplémentaire.

6.Comment créer une adresse par défaut ?

La première adresse, que vous saisissez lors de votre première commande SAINT JAMES, est considérée comme votre adresse par défaut.

7.Comment modifier les informations personnelles (numéros de téléphone, adresses...) de mon compte ?

Votre compte vous permet d’accéder à votre historique de commandes et à votre carnet d’adresses. Ce dernier vous permet de créer plusieurs adresses et d’en avoir une favorite.
Votre numéro de téléphone pourra aussi être modifié dans la fiche adresse.
Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail, merci de bien vouloir contacter le service client SAINT JAMES au 02 61 41 05 56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00), ou par e-mail à l'adresse contact-internet@saint-james.fr.

8.Comment faire si j’ai perdu mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment. Pour cela, cliquez tout d’abord sur l'icône “compte” en haut à droite du site internet, puis sur “Mot de passe oublié ?”
Il ne vous reste plus qu’à insérer votre adresse e-mail, puis à suivre les instructions pour saisir un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de notre part, nous vous invitons à consulter vos SPAMS...

9.Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon compte client ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment.
Suivez les instructions pour recevoir un nouveau mot de passe et vous connecter facilement à votre compte SAINT JAMES.

03. MA COMMANDE

1.A quel moment dois-je recevoir mon email de confirmation de commande ?

L’e-mail de confirmation de commande vous est envoyé dès la validation de votre paiement.

Si vous ne recevez rien après votre commande, pensez à vérifier dans vos SPAMS.

2.Puis-je avoir une facture de ma commande ?

Votre facture est disponible dans votre compte.  Vous pouvez la télécharger au format PDF.

Il vous suffit de cliquer sur l’onglet “Commandes”, puis de sélectionner la commande qui vous intéresse.

Une fois la commande sélectionnée, vous devez cliquer sur le bouton “Télécharger la facture”.

3.Comment modifier ou annuler la commande que je viens de passer ?

En cas d’erreur sur la commande, veuillez contacter notre Service Client, via notre formulaire, par téléphone au 02 61 41 05 56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00), ou par e-mail à l'adresse contact-internet@saint-james.fr.

4.A quel moment le montant de ma commande est-il débité de mon compte bancaire ?

Le montant est débité de votre compte lors de la commande.

5.Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte et cliquez sur l’onglet “Commandes”.  Tout l’historique de vos commandes SAINT JAMES est présent dans cet onglet.

Pour suivre une commande en particulier, cliquez sur “Voir le détail”. 

La fiche commande vous indique alors son statut : En cours, livrée, annulée...

6.Carte cadeau

Les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour tout achat sur le site saint-james.fr pour un montant compris entre 25 et 500 Euros TTC. 
Vous pouvez acheter des cartes cadeaux à tout moment sur notre site en visitant la page : CARTE CADEAU. Paiement uniquement par carte bancaire. 
Si vous recevez une carte cadeau, vous ajoutez dans votre panier de commande les articles que vous souhaitez recevoir et vous utilisez votre code avantage pour valider votre panier. Le solde éventuel sera enregistré dans votre compte client pour votre prochaine commande.

7.Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Le paiement de votre commande SAINT JAMES est sécurisé. Pour régler votre commande, vous pouvez choisir le paiement sécurisé par carte bancaire. Nous sommes reliés au système de paiement sécurisé le plus connu et le plus utilisé, la norme SSL. 

Nous vous invitons à saisir votre numéro de carte, sa date de validité et le cryptogramme (code à 3 chiffres qui se trouve au dos de la carte bancaire). Ces informations sont envoyées directement à notre banque qui vérifie la validité des données pour éviter les fraudes. 

Le protocole 3D Secure permet d'empêcher la fraude et sécurise encore plus votre paiement en ligne. Le système d’identification vous envoie par SMS un code à saisir sur le site web.

Votre numéro de carte bancaire, par sécurité, ne sera pas mémorisé. Vous devrez donc le saisir à chaque commande.

8.Quels sont les moyens de paiement en ligne ?

Vous choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux : Carte bancaire (Visa, Mastercard, Electron, Maestro, American Express et ApplePay) ou Paypal.
Pour les paiements par carte, nous sommes reliés au système de paiement sécurisé le plus connu et le plus utilisé, la norme SSL. Quelles que soient les méthodes de paiement utilisées sur le site de SAINT JAMES, votre paiement sera sécurisé.

04. MA LIVRAISON

1.Comment faire pour déclarer que je n’ai pas reçu mon colis ?

Tout d’abord, vérifiez le statut de votre commande sur votre page de suivi accessible via votre espace client et effectuez une recherche en utilisant le numéro de tracking de Colissimo.

Si votre colis est annoncé comme livré, veuillez vérifier votre porche ou votre boîte aux lettres afin de vous assurer que le colis n'est pas présent. Veuillez également demander à vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné pour vous.
Si votre colis reste introuvable et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, veuillez nous contacter par téléphone au 02 61 41 05 56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00), ou par e-mail à l'adresse contact-internet@saint-james.fr.

2.Qu’est-ce que la e-réservation ?

La e-réservation est un service de réservation en ligne. Choisissez votre article et réservez-le dans la boutique de votre choix (à partir du moment où votre produit est en "stock"). Vous recevez un sms sous 1h pour vous confirmer la disponibilité de votre produit.

Une fois que vous avez réservé votre article SAINT JAMES, vous disposez de 48 heures pour venir le récupérer dans la boutique. La e-réservation n’engage aucun frais, vous pay

ez vos articles en boutique.

3.Qu’est-ce que le click-and-collect ?

Le click-and-collect est une expression anglaise que l’on pourrait traduire par « cliquez et retirez » ! 

Il s’agit de la livraison en magasin de tout achat effectué via le site internet  www.saint-james.com/fr. Payez en ligne et retirez vos achats dans votre boutique préférée. 

Le click and collect vous est proposé dans les boutiques SAINT JAMES adhérant à l’opération.

4.Puis-je retirer ma commande dans une boutique ?

Vous pouvez en effet retirer votre commande dans l’une de nos boutiques SAINT JAMES.  Lors de la finalisation de votre commande, et du choix du mode de livraison (mode d'expédition) , vous avez la possibilité d’être livré dans la boutique de votre choix sans frais supplémentaires, en sélectionnant l’option “Click and Collect” 

Consultez la carte de toutes nos boutiques et choisissez votre préférée. 

5.Puis-je être livré en express ?

La livraison express n’est pas encore disponible à votre domicile. Néanmoins, avec la e-réservation, vous avez la possibilité de procéder à une réservation en ligne dans votre magasin le plus proche. Vous recevez alors une confirmation dans l'heure et si votre produit est disponible vous pouvez aller le chercher.

Lorsque vous êtes sur une fiche produit, cliquez sur le bouton “Réserver en magasin”.

6.Puis-je faire livrer ma commande à l’adresse de mon choix ?

SAINT JAMES s’engage à vous livrer à l’adresse de votre choix en France. Lorsque vous finalisez votre commande, l'adresse de facturation peut être différente de l’adresse de livraison. 

Vous avez la possibilité d’ajouter des adresses de livraison dans votre carnet d’adresses.

7.Que faire si vous livrez alors que je ne suis pas chez moi ?

Votre commande SAINT JAMES  vous sera livrée par le service de Colissimo. Si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison, ne vous inquiétez pas, Colissimo mettra à votre disposition des options pour reprogrammer la livraison ou pour que vous veniez chercher directement votre colis au bureau de poste.

8.Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison moyen est de 4 à 5 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts (déstockage, vérification, préparation colis, emballage, étiquetage...), puis à la durée d’acheminement de votre commande par le transporteur choisi. 

Si votre produit est en stock dans une boutique et que vous êtes pressé, c’est l’occasion d’essayer la e-Réservation.

9.Comment puis-je me faire livrer ?

Vous pouvez choisir parmi plusieurs options pour votre livraison en France. Choisissez le mode de livraison le plus simple pour vous !  Faites-vous livrer à domicile, en point relais colissimo, ou dans votre boutique (avec l’option click & collect).

Nous vous livrons à l’adresse de votre choix, n’hésitez pas à  enregistrer vos adresses favorites dans votre carnet d’adresses.

Pour toutes livraisons à l’étranger, consultez notre site international ou la rubrique internationale. 

Site pour l’Europe : https://www.saint-james.com/eu/
Site pour la Grande Bretagne : https://www.saint-james.com/gb/

10.Puis-je avoir une facture de ma commande ?

Votre facture est disponible dans votre compte.  Vous pouvez la télécharger au format PDF.

Il vous suffit de cliquer sur l’onglet “Commandes”, puis de sélectionner la commande qui vous intéresse.

Une fois la commande sélectionnée, vous devez cliquer sur le bouton “Télécharger la facture”.

11.Quels sont les frais de livraison ?

Pour une livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix en France, les frais de livraison vous sont offerts pour toutes commandes supérieures à 100 euros. 

Profitez également du Click and Collect et de la livraison GRATUITE.

 

À domicile

(contre signature)

Point Relais Colissimo

En boutique 

(click and collect)

Commande inférieure à 100€ d’achat

5.90€

3.90€

Gratuit

Commande supérieure à 100€ d’achat

Gratuit

Gratuit

Gratuit

05. MES RETOURS ET ÉCHANGES

1.Quel article puis-je retourner ?

Vous pouvez retourner vos articles gratuitement, en vous assurant qu'ils sont en parfait état.

Vérifiez que vous avez gardé l'étiquette attachée à l'article et que ce dernier n'a pas été porté, ou qu'il n'a pas été lavé.

SAINT JAMES reprend tous vos produits sauf les articles de lingerie et les masques, pour des raisons d'hygiène.

2.Combien de temps est-il nécessaire pour que mon compte soit crédité après le retour ?

Le délai de traitement est d’environ 5 jours suivant la réception de votre colis. SAINT JAMES met tout en œuvre pour effectuer le remboursement dans les plus brefs délais.

3.Comment faire pour être remboursé ?

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours francs après réception de votre colis pour effectuer votre droit de rétractation.

Le retour par voie postale vous est offert.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier, avant l’expiration de son délai, votre décision de rétractation par lettre postale, e-mailing, ou utiliser le modèle de formulaire de retour.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix, le cas échéant, d’un mode de livraison autre que le mode standard moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par vous pour la transaction initiale, sauf s’il est expressément convenu d’un moyen différent.

4.Comment faire pour échanger mes produits ?

L’échange des produits est simple ; il vous suffit de renvoyer gratuitement vos articles par voie postale en téléchargeant l’étiquette prépayée de retour sur notre site internet et de choisir les nouveaux articles en passant une nouvelle commande.

5.Puis-je retourner mon produit en magasin ?

Préférez le retour gratuit via Colissimo. Cela permet aux produits d’être vérifiés par notre service qualité, et d’être aussitôt réintégrés dans les entrepôts situés à SAINT JAMES. C’est pourquoi nous ne pouvons accepter le retour en magasin.

Choisissez ensuite vos nouveaux produits en passant une nouvelle commande qui vous sera livrée dans les plus brefs délais.

6.Est-ce que le retour est payant ?

Les retours sont gratuits, rendez-vous dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous afin de nous renvoyer par Colissimo votre colis.

7.Comment faire pour retourner un produit ?

Chez SAINT JAMES, le retour est offert !
Pour retourner votre commande par voie postale, voici les étapes à suivre :


1. Connectez-vous à votre espace client
Dès que votre commande est livrée, vous pouvez accéder à notre portail de retour via le lien “Gérer mes retours” situé dans le détail de votre commande, de votre espace client. Sur le portail, renseignez votre code postal ainsi que votre numéro de commande, puis sélectionnez les articles à retourner. Enfin, indiquez la raison de ce votre retour. Vous pouvez ensuite télécharger votre étiquette de retour prépayée une fois votre demande terminée.

2. Imprimez et collez votre étiquette
Dans le colis, placez l’article que vous souhaitez retourner, dans son emballage d’origine, en parfait état, avec son étiquette et ses éventuels accessoires ou cadeaux, et collez l’étiquette prépayée sur votre colis.


3. Retournez vos articles en parfait état

Préparer votre colis avec vos produits en vous assurant qu'ils n'ont pas été portés ou lavés, avec leurs étiquettes d'origine !


4. Déposez votre colis dans le point de votre choix
Si vous avez choisi le retour par Colissimo, déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix.
Si vous avez choisi le retour par poste, déposez-le dans votre bureau de poste préféré.


5. Votre remboursement
Le remboursement apparaît sur votre compte bancaire ou Paypal utilisé lors de l’achat dans les 5 jours après que SAINT JAMES est validé le remboursement.
Seuls les articles rendus en l’état d’origine sont acceptés et remboursés.

8.Que faire si le produit reçu a un défaut ?

Dans le cas où votre produit est défectueux, nous vous invitons à contacter le service client au 02 61 41 05 56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00), ou par e-mail à l'adresse contact-internet@saint-james.fr.

9.Comment contacter le service-après-vente ?

Vous pouvez contacter le service après-vente par e-mail boutique-internet@saint-james.fr ou par téléphone au 02 61 41 05 56.

du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00

Vous pouvez aussi nous contacter par courrier à l’adresse suivante :

TRICOTS SAINT JAMES 
Boutique Internet 
Zone industrielle - BP 1 
50240 SAINT-JAMES France

06. MA BOUTIQUE

1.Comment contacter mon magasin ?

Les coordonnées de votre magasin sont disponibles sur la fiche boutique sur le Store Locator. Vous pouvez ainsi trouver l’adresse du magasin, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.

Cliquez sur l'icône de localisation pour trouver votre boutique préférée.

2.Comment savoir s’il y a un magasin près de chez moi ?

Vous pouvez cliquer sur l'icône de localisation ; celui-ci vous amène sur notre “store locator”, identifiez votre magasin le plus proche. 

Afin de localiser la boutique, vous pouvez saisir votre adresse, ville ou code postal. Un bouton de géolocalisation vous aide à vous situer sur la carte. Vous pouvez aussi naviguer sur la carte interactive et zoomer sur votre ville.

La carte illustre à la fois nos boutiques, les corners et les revendeurs SAINT JAMES.
Une fois votre boutique SAINT JAMES sélectionnée, vous pouvez consulter son adresse, son numéro de téléphone ainsi que ses horaires d’ouverture.

07. MA CARTE DE FIDÉLITÉ

1.Où utiliser les points de ma carte fidélité ?

Le chèque fidélité SAINT JAMES est utilisable exclusivement dans l’ensemble des boutiques physiques SAINT JAMES pendant 1 an. Vous pouvez trouver facilement sur notre site votre magasin le plus proche. Le chèque fidélité n’est pas encore utilisable sur le site internet SAINT JAMES.

2.Quelle est la date de validité de mes points sur ma carte de fidélité ?

Les points de fidélité sont valables pendant 3 ans, mais attention, au-delà, vous perdez tous vos points.  

Vous pouvez consulter le total de vos points sur votre dernier ticket de caisse.

3.Comment collecter des points sur ma carte de fidélité ?

Pour collecter des points sur votre carte de fidélité, il vous suffit de créer votre compte de fidélité lors de votre passage en boutique (ce n’est pas encore disponible depuis le site internet). Une fois le compte fidélité créé à chaque achat dans votre boutique préférée ou sur notre site internet : 1€ d’achat = 1 point fidélité.

Votre solde de points est disponible directement en boutique sur votre dernier ticket de caisse SAINT JAMES.

4.Quels sont les avantages du programme de fidélité Saint James ?

Le programme fidélité vous permet de cumuler des points, que ce soit en boutique ou sur notre site internet. Créez tout d'abord votre compte lors de votre passage en boutique.
Vos points générés en boutique et sur le site web vous font bénéficier d’un chèque cadeau utilisable en boutique. De plus, il n’est plus nécessaire de garder la carte avec soi, puisqu’elle est maintenant dématérialisée. Les points vous sont crédités lors du paiement.

1€ d’achat = 1 point fidélité.

Au bout de 400 points, vous obtenez un chèque cadeau de 20 € valable 1 an et utilisable dans l’ensemble des boutiques physiques SAINT JAMES. Le chèque fidélité ne peut pas aujourd’hui être utilisé sur le site internet SAINT JAMES.

08. CARTE CADEAU

1.Comment connaître le montant disponible sur ma carte cadeau ?

Pour connaître le montant disponible sur la carte cadeau, cliquez sur le lien présent dans le mail de confirmation d’achat de la carte cadeau pour accéder au solde de la carte et au code à utiliser lors du paiement de votre commande dans le checkout du site.

2.Comment utiliser ma carte cadeau ?

Après avoir choisi votre mode de livraison, vous pouvez ajouter le numéro de la carte cadeau.

Si le montant de votre achat est inférieur au montant de votre carte, le système vous permet d'utiliser de nouveau votre carte lors d’un prochain achat.

3.Comment envoyer une carte cadeau à un tiers ?

Après avoir procédé à l’achat de la carte cadeau, vous recevez un email de confirmation que vous pouvez transmettre à la personne de votre choix.

4.Comment commander une carte cadeau ?

Rendez-vous dans la page “Carte Cadeau” de notre site. 

Vous pouvez choisir parmi 6 cartes cadeaux : 50 €, 100 €, 150 €, 200 €, 250 € et 500 €. Une fois votre choix d’e-carte cadeau fait, ajoutez-la à votre panier.

5.Qu'est-ce qu'une carte cadeau ?

Les cartes cadeaux SAINT JAMES sont des cartes allant de 50 à 500 €. Elles vous permettent de bénéficier d’un large choix parmi une sélection de plus de 300 produits sur notre site web. La carte cadeau SAINT JAMES est dématérialisée, et vous recevrez un e-mail à renvoyer au bénéficiaire de la carte cadeau.

La carte est valable un an, utilisable uniquement sur le site internet de saint-james.com. Vous pouvez dépenser le crédit de votre carte en une ou plusieurs fois.

09. INFO PRODUITS

1.En quoi EPV – Entreprise du Patrimoine Vivant - est un gage de qualité ?

Il s’agit d’un label d’état décerné aux entreprises pour 5 ans, mis en place pour distinguer des entreprises françaises aux savoir-faire artisanaux et industriels d’excellence. Ce label réunit des fabricants attachés à la haute performance de leur métier et de leurs produits.

Valorisant ainsi la production française, les maisons labellisées sont reconnues détenir un patrimoine économique spécifique, un savoir-faire reposant sur la maîtrise de techniques traditionnelles ou de haute technicité ; elles bénéficient, comme SAINT JAMES, d’une implantation ancienne et d’une grande notoriété.

Partageant des valeurs communes, les « Entreprises du Patrimoine Vivant » concilient tradition et innovation, savoir-faire et création, travail et passion ; elles sont solidement ancrées dans leur territoire mais résolument tournées vers l’avenir et souvent bien présentes à l’international.

2.Qu’est-ce que la gamme Atelier ?

SAINT JAMES l’Atelier, c’est l’histoire de Saint-James, la vraie depuis 1889 : les pulls en 100% laine y sont tricotés, tout simplement uniques, grâce à la longévité de la maille. Les familles se transmettent les pulls Saint-James d’une génération à une autre.

SAINT JAMES l’Atelier, c’est aussi l’univers des traversées en mer, des rayés : les marinières sont confectionnées dans les ateliers grâce à un savoir-faire unique. Tout est histoire de proportion, d’équilibre et bien sûr de qualité. La rayure 16x8 étant unique à SAINT JAMES.

Le pull marin, la marinière habillent chaque personnalité. Un pull Marée ou un Matelot, une marinière Minquiers ou Méridien, portés avec un denim ou un chino, dessus ou dedans apportent un style, une dégaine, une attitude propre à chacun-e d’entre nous.

SAINT JAMES  l’Atelier, ce sont les iconiques SAINT JAMES, pulls, marinières et cabans traversant les saisons, les années, dans les couleurs authentiques et nouvelles, ce sont aussi de nouveaux styles nés de la Mer. Chaque saison, nous réinterprétons ces classiques, dessinons de nouveaux modèles au design simple, futurs intemporels pour certains, toujours inspirés par la mer, la baie du Mont Saint-Michel qui nous entoure et ce patrimoine de 130 ans bien vivant.

3.Comment entretenir mes produits Saint James ?

La pure laine vierge est naturellement statique. Contrairement aux fibres synthétiques, la poussière ne s’y fixe pas en profondeur. Un simple brossage et vos vêtements restent propres très longtemps.
La laine est vivante. Laissez “respirer” vos vêtements. Dans votre penderie, ne tassez pas trop vos vêtements, ils reprendront ainsi naturellement leur forme.

Pour le lavage, respectez les consignes d’entretien figurant sur l’étiquette du produit.
Ne mettez jamais un vêtement en laine dans votre sèche-linge.
La maille peut être repassée à la vapeur en position 2 de votre fer. Si vous la repassez à sec, placez une pattemouille entre le fer et le vêtement afin d’éviter qu’il ne se lustre.

4.Combien de temps les produits restent enregistrés sur la wishlist ?

Les produits restent enregistrés dans votre wishlist 28 jours.

5.Qu’est-ce qu’une wishlist ?

C’est une liste de vos articles préférés, que vous avez souhaitée sauvegarder sur le site.  On l’appelle aussi “liste de souhaits”. Les articles ainsi sauvegardés pourront être consultés de nouveau… ou vous pourrez aussi finaliser votre achat.

6.Que faire si le produit que je souhaite acheter n’est pas en stock ?

Vous avez la possibilité de mettre en place une alerte sur le site web. En effet, si le produit est victime de son succès, nos ateliers feront le maximum pour effectuer du réassort.

Vous recevrez ensuite un e-mail pour vous prévenir dès que votre article sera de nouveau disponible.

7.Comment effectuer une recherche d’un article ?

Vous pouvez utiliser le moteur de recherche interne du site SAINT JAMES.  Saisissez le nom ou le type de produit que vous recherchez.

Vous pouvez par exemple rechercher “pull” et, ainsi, découvrir différents filtres qui vous permettront d’affiner votre recherche.

La barre des menus vous donne accès aussi aux catégories principales : Femme, Homme, Enfant et Accessoires.

8.Quelle sont les différentes coupes disponibles ?

Les marinières, pulls marins et cabans SAINT JAMES sont uniques, et chaque modèle a une coupe qui lui est propre.  Vous pouvez retrouver, dans le guide des coupes, plus de détails pour les coupes près du corps, ajustées, droites, féminines, cintrées, confortables.

9.Comment être sûr de commander la bonne taille ?

Pour vous accompagner au mieux, nous vous avons préparé un guide. Celui-ci est disponible sur chacune des fiches produits.  Notre équipe du service contrôle qualité a réalisé un guide des tailles pour vous, Mesdames et pour vous Messieurs. Il vous permet de trouver votre taille et la coupe adéquate.

En indiquant vos mensurations, vous trouvez la taille qui vous correspond. 

Plus d'hésitation entre deux tailles, cliquez ici pour accéder au guide des tailles SAINT JAMES.

10. VISITER L’ATELIER

1.Est-ce que l’on peut visiter les Ateliers TRICOTS SAINT JAMES ?

Vous pouvez visiter nos Ateliers TRICOTS SAINT JAMES en Normandie et, ainsi, découvrir les secrets de fabrication du véritable pull marin, du tricotage au produit fini. Venez à la rencontre des artisans d’un savoir-faire d’excellence.

2.Comment réserver la visite ?

Pour réserver votre visite, il vous suffit de nous contacter par téléphone au 02 33 89 15 55 ou par mail visite@saint-james.fr.
Vous pouvez également réserver directement sur notre site internet Réserver visite atelier

3.La visite est-elle guidée ?

Oui, la visite est accompagnée d’un guide, que ce soit en français, en anglais ou encore en italien.

4.La visite est-elle payante ?

Oui, la visite coûte 5 €, mais est remboursable dès 50 € d’achat dans notre boutique.

5.Quelle est la durée de la visite ?

La durée de la visite est d’environ une heure. 

6.Quand peut-on visiter les ateliers ?

Les visites des ateliers se font uniquement sur réservation du lundi au jeudi, à 10h30 et 14h. En période de vacances scolaires (toutes zones confondues), les visites ont lieu du lundi au vendredi, à 10h30 et 14h (possibilité de créneaux horaires supplémentaires selon la demande).

7.Est-ce que l’on peut visiter l’usine ou les ateliers SAINT JAMES ?

Vous pouvez visiter nos Ateliers TRICOTS SAINT JAMES en Normandie et, ainsi, découvrir les secrets de fabrication du véritable pull marin, du tricotage au produit fini.

Venez à la rencontre des artisans d’un savoir-faire d’excellence !

11. INTERNATIONAL

1.Est-il possible d’acheter en détaxe ?

Utilisez le site européen de SAINT JAMES afin de vous faire livrer dans et en dehors de la zone Euro : www.saint-james.com/eu


Pour les livraisons hors pays de la communauté européenne, un bordereau de détaxe sera joint à l'envoi de la marchandise pour toute commande supérieure à 175 EUR TTC.

2.D’où ma commande est-elle expédiée ?

Votre commande est expédiée directement depuis nos ateliers à Saint-James, en Normandie.

3.Est-ce que Saint James livre à l’étranger ?

Nous livrons actuellement la France et la Corse et, pour toutes livraisons à l’étranger, vous invitons à commander à partir du site Européen www.saint-james.com/eu

Vous avez une question ?

Panier
Plus que 100,00€ pour bénéficier de la livraison offerte
( x )
- +
Supprimer
Oui Non
Vous n'avez pas de produit dans votre panier.
Vous aimerez aussi
AJACCIO II
T-shirt coton côte 1x1 Coupe ajustée
34,00€
BARBEROUSSE
Echarpe en jersey 100% laine confort
56,00€
BARBARESQUE
Bonnet laine avec large revers en côte
35,00€