Comment faire pour retourner un produit ?

Chez SAINT JAMES, le retour est offert !
Pour retourner votre commande par voie postale, voici les étapes à suivre :


1. Connectez-vous à votre espace client
Dès que votre commande est livrée, vous pouvez accéder à notre portail de retour via le lien “Gérer mes retours” situé dans le détail de votre commande, de votre espace client. Sur le portail, renseignez votre code postal ainsi que votre numéro de commande, puis sélectionnez les articles à retourner. Enfin, indiquez la raison de ce votre retour. Vous pouvez ensuite télécharger votre étiquette de retour prépayée une fois votre demande terminée.

2. Imprimez et collez votre étiquette
Dans le colis, placez l’article que vous souhaitez retourner, dans son emballage d’origine, en parfait état, avec son étiquette et ses éventuels accessoires ou cadeaux, et collez l’étiquette prépayée sur votre colis.


3. Retournez vos articles en parfait état

Préparer votre colis avec vos produits en vous assurant qu'ils n'ont pas été portés ou lavés, avec leurs étiquettes d'origine !


4. Déposez votre colis dans le point de votre choix
Si vous avez choisi le retour par Colissimo, déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix.
Si vous avez choisi le retour par poste, déposez-le dans votre bureau de poste préféré.


5. Votre remboursement
Le remboursement apparaît sur votre compte bancaire ou Paypal utilisé lors de l’achat dans les 5 jours après que SAINT JAMES est validé le remboursement.
Seuls les articles rendus en l’état d’origine sont acceptés et remboursés.

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